Nhân Viên Giải Đáp Thắc Mắc,Khiếu Nại Đơn Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung học phổ thông

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 5 năm

Ngày đăng tuyển

24/03/2025

Số lượng tuyển

Yêu cầu độ tuổi

18 tuổi -30 tuổi

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Kỹ năng

Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- 222 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng như: hoàn tiền, lỗi sản phẩm, vận chuyển, đổi trả hàng,... trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn thương mại điện tử,dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.
Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
Thuần chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.
Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế

Thu nhập 6.590.000 - 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp):
Lương cơ bản: 5.050.000
KPI: 2.000.000
Phụ cấp: 300.000
Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thời gian đào tạo 9 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.
Thời gian làm việc:
Làm việc giờ hành chính từ 09:00 – 18:00
Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần (lịch off không cố định)
Địa chỉ làm việc:222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM